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灌云质监局以制度建设推进服务规范化

发布时间:2020-02-04 18:44:02 阅读: 来源:种子厂家

灌云质监局以制度建设推进服务规范化

为实现质监服务工作的规范化,灌云质监局不断健全服务工作管理机制,完善了管理规章制度,强力推进优质、高效服务。

一是强化岗位无缺。制定完善了,对每个服务窗口岗位都配备一名主岗位人员和一名备份岗位人员,正常情况下由主岗位人员上岗服务,主岗位人员因故不在岗时,及时安排备份岗位人员代其履行职责,以保证工作连续性,有效杜绝服务缺位和不到位的问题。

二是强化优质服务。将规范服务、优质服务作为制度建设的重中之重,通过制定完善、、、等一系列规章制度,严格服务程序和服务要求,实现工作规范化和服务优质化。

三是强化监督管理。修改完善、、等规章制度,着力加强对窗口人员的监督管理,切实规范工作人员的服务行为,有效提升了质监部门的对外形象。

(江苏省连云港市灌云质量技术监督局)

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