广州出入境管理部门未网上预约现场有专人协助

3月1日起，广州出入境管理部门已全面推行出入境预约办证服务。市民登录广州金盾网，预约办理出入境证件的时间和受理地点，在预约后，只要按时前往就可免去排队麻烦。但近日，有市民反映在广州市公安机关的一些办证窗口办理出入境证件时，因为没有预约及窗口办理额度已满而办不了证件。出入境管理部门昨天表示，已对个别办证窗口工作措施不落实、解释引导工作不到位的情况进行整改和完善。

预约10天内任一时段

从今年3月1日起，出入境管理部门全面推行出入境预约办证服务，从根本上解决不能跨区办证的难题，以往中心城区由于户籍人口密集，经常出现办证人多拥挤，有时排了一天队还办不上证的情况。为使需要到办证厅办理出入境证件的市民就近申请，充分利用各办证厅资源，这次推出的网上预约申请举措，申请人可按自己的意愿预约选择10天内的任一时段(每段1小时)到全市18个出入境办证厅中的任何一个办理出入境证件。

日均受理量同比增长

该服务措施推出12天来，全市公安出入境管理部门加大警力和设备投入，日均受理量与去年同期相比增加了15%;网上预约率逐日上升，从首日的35%上升到97%。网上预约适应了办证新需求，逐步得到市民的认可和使用。出入境管理部门还表示，对已经成功预约的申请人，保证在预约的时间段内完成受理工作;对不知情、或不懂上网操作、或无上网条件而未经预约直接到出入境办证厅的申请人，警方做到来者不拒，并有专人协助现场上网预约。

出入境管理部门提醒

市民到出入境办证厅办理出入境证件前，请事先登录广州金盾网请使用主流浏览器)预约申请，以减少到办证厅等待办证时间。

市民如需了解有关预约办证的信息，可致电服务热线咨询：020-83115725(工作日工作时间内人工接听)，或者通过“广州出入境”新浪和腾讯微博咨询。

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