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【消息】怀来交警便民利民措施让办事群众温暖在心头

发布时间:2020-11-17 01:54:20 阅读: 来源:种子厂家

怀来县交警大队以违法处理室办公新址搬迁为契机,不断优化工作方法,推出多项便民、利民措施,着力提高群众的满意度。

加强实践创新,转变服务理念。该大队不定期组织违法处理室民警集中学习业务,同时加强思想教育,促使民警进一步转变服务理念,提升窗口服务水平,做到温馨应答、耐心解答、微笑服务,让前来办事的群众切实温暖在心头。  优化服务环境,提升服务标准。该大队在违法处理室设置了供群众等候的座椅、饮水机、无线网络、报纸架等便民设施,增设叫号系统,办公秩序得到优化,深入落实了“一站式”服务。该大队要求民警对符合法律法规、手续齐全的当场办结;对手续不全的,指导群众完善手续;对不能办理的事项向群众说明原因,不让群众多跑冤枉路。  科学设岗,提高办事效率。该大队新投入使用的违法处理室设置了综合业务咨询岗(雷锋服务岗)、一般程序处理岗、行政复议岗;设置专人提供服务咨询、专人负责处理行政处罚复议案件、专人受理套牌报案。通过科学的岗位设置,责任到人,优化了办公流程,提高了窗口业务的办理质量,提升了办公效率。  强化民警的“形象”观念。该大队以“内强素质、外树形象”为目标,扎实规范民警的警容风纪、举止行为,进一步实现“理性、平和、文明、规范”的窗口执法,做到“公开、透明、便捷、高效”的窗口服务,展示公安交警良好形象,切实营造温馨和谐的警民关系。 闫万清 崔莹

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